با سلام
احتمال دارد مشکل از قسمت سخت افزاری باشد یا نرم افزاری" باید موبایل تست شود. احتمال هم دارد که ای پی شبکه موبایلتان مشکل دارد. بنابراین شما خودتان نمیتوانید تست کنید و نیاز به تخصص دارد و با مراجعه به کارشناس متخصص میتوانید مشکل اساسی را پیدا کرده و نسبت به رفع ان اقدام کنید.