با سلام و احترام احتمال مشکل از خط adsl شما می باشد و ربطی به دوستان شما ندارد چون هر شخص از یک خط جدا گانه استفاده میکند طریقه گذاشتم اسپلیتر هم به این صورت است که اول از ورودی اصلی ساختمان یک اسپلیتر گذاشته شود و از خروجی دیتا یک کابل به مودم و از پورد دیال هم به تلفن از گزاشتن برق گیر خود داری کنید و قبل از اسپلیتر چیزی مانند تلفن و فکس به خط وصل نباشد . اگر مشکل همچنان باقی بود با این کار ها یک اسپلیتر جدید بخرید و دوباره تست کنید در صورت تکرار مودم را عوض کنید و در صورت تکرار مجدد به ای اس پی خود اطلاع دهید