از آن روی که انسان یک موجود اجتماعی است و این اجتماع، بدون ارتباط شکل نمی گیرد، در هنگام برخورد با دیگران، تعارضاتی شکل می گیرد. از همین روی یکی از مهارت های مهم در زندگی، حل این تعارضات است که از آن به...