تجاری، آن چه شما بواسطه آن شناخته می شوید، هر بنگاهی بواسطه ویژگی خاصی شناخته می شود. نام تجاری، آن چه شما بواسطه آن شناخته می شوید، هر بنگاهی بواسطه ویژگی خاصی شناخته می شود. از سوی دیگر تمامی افرادی...

به تعبیر پرفسور کاتلر بخشی از دارایی ناملموس سازمان است که در ترازنامه های مالی سازمان است که درترازنامه های مالی سازمان قرار ندارد و همین امر منجر به بی توجهی مدیران و مجریان سازمان به آنان شده است ....

بانک جهانی درراستای برنامه تعدیل اقتصادی ، دخالت دولت را پذیرفته واظهار می دارد: مداخله دولت به خودی خود نامطلوب نیست .برعکس اگر قرار است اقتصاد به کل ظرفیت بالقوه اش دست یابد ، نوعی مداخله دولت ضروری...

اگر یک شرکت تمایل دارد که از طریق نام تجاری خود ارتباط عمیق و معناداری با مشتریان خود پیدا کند، ناگزیر است در جست وجوی نقاط مشترک، تمایلات و علایق واحد با آن ها باشد. نام تجاری باید قادر باشد قلب و روح...

در بررسی مشترکی که در سال ۲۰۰۱ انجمن امریکایی امنیت صنعتی و اتاق بازرگانی امریکا انجام داده اند ، معلوم شد که سوءاستفاده یا دزدی اطلاعات اختصاصی شرکت ها به هزار شرکت بین ۵۳ تا ۵۹ میلیون دلار زیان وارد...

در پی چاپ مطالبی تحت عنوان ”مشتری مداری یا مشتری ستیزی؟“ و ارایه گزارش های آماری از میزان نارضایتی مشتریان از کارمندان بانک ها، درصدد برآمدیم تا در راستای جستجوی راه های مفید و مناسب برای رفع مشکلات ناشی...

در این مقاله به این مسئله پرداخته میشود كه چگونه میتوان در سطح سازمان، پذیرش مسئولیت نسبت به كیفیت ایجاد کرد. بدین منظور،نخست باید دیدگاه افراد را تغییر داد به نحوی كه نگرش آن ها از تمركز بر تولید یا ارائه...

گلد کوئیست یا معادل فارسی آن که همان جستجو کردن طلا نام دارد شرکتی است که برای اولین بار در سال ۱۹۹۸ در فیلیپین به وجود آمد.هرچند این شرکت درانگلستان به ثبت رسید اما کمی بعدبه هنگ کنگ نقل مکان کرد و اینک...

ارتباط بین افراد، طیف وسیعی از حركات ساده دست و صورت، تا ابراز احساسات عمیق انسانی را در بر می گیرد. تسلط برفن مذاكره به عنوان یكی از مهم ترین راههای ارتباطی شناخته می شود. درك زندگی اجتماعی و شیوه های...

اين کلمات کلماتی هستند که احساس بدی به مشتری می‌دهند. ناخودآگاهی انسان نسبت به اين کلمات عکس‌العمل منفی نشان می‌دهد! تا جايی که ممکن است از اين کلمات استفاده نکنيد ولی اين تاکيد نبايد دست و بال شما را...