با سلام و تشکر از شما برای مراجعه به بخش مشاوره راسخون
 

کاربر گرامی، مطلب شما مربوط به بخش مشاوره راسخون نیست. در صورتی که با مواردی مانند روشن بودن بی‌مورد کولرها در اتاق‌های خالی ادارات، مصرف بی‌رویه برق در اماکن عمومی یا هدررفت منابع در ادارات مواجه شدید، می‌توانید این موضوع را از طریق سامانه «فؤاد» (فوریت‌های اداری) گزارش دهید.
 

برای ثبت شکایت کافی است از طریق کد دستوری ۱۲۸ اقدام کنید. این سامانه به‌عنوان یک مسیر مستقیم برای ثبت و پیگیری فوری گزارش‌ها و شکایات مردمی درباره عملکرد دستگاه‌های اجرایی ایجاد شده است تا مشکلات مربوط به ارائه خدمات و تخلفات اداری سریع‌تر بررسی شود.
 

مهم‌ترین شاخص‌های قابل ثبت شکایت در سامانه فؤاد عبارتند از:

۱. عدم حضور کارمند یا مدیر و پیش‌بینی نشدن نیروی جایگزین

۲. اطلاع‌رسانی نکردن قوانین، مقررات و فرآیندهای ارائه خدمت

۳. رعایت نشدن زمان قانونی شروع یا پایان ارائه خدمت

۴. موکول کردن ارائه خدمات به زمان دیگر بدون توجیه قانونی

۵. اطلاع‌رسانی نکردن شفاف و به‌موقع درباره تصمیمات مرتبط با خدمت

۶. وجود ایراد در سامانه‌ها، تجهیزات اداری و ارتباطی

۷. رعایت نکردن احترام، عدالت و کرامت انسانی در ارائه خدمت

۸. هدررفت انرژی، اسراف و تبذیر منابع در ادارات دولتی
 

با توجه به موضوع مطرح‌شده درباره روشن بودن کولرها، چراغ‌ها یا مصرف غیرضروری انرژی در برخی اماکن، بند ۸ به جلوگیری از هدررفت انرژی در این سامانه قابل استناد است. بنابراین می‌توانید از طریق سامانه فؤاد شکایت خود را ثبت کرده و پیگیری نمایید.