با سلام احتمال زیاد مربوط به برد کیبوردتان میباشد برای این که مطمئن شوید که مشکل از کیبوردتان هست میتوانید از کیبوزد مجازی ویندوز استفاده کنید و کلید ها را چک کنید . وارد منوی STARt شوید بعد گزینه Accessoriesو سپس Ease of Access و در اخر انتخاب On Screen keyboard