با عرض سلام. سعی کنید نرم افزار را از داخل safemode پاک کنید در صورت نتیجه ندادن از کلید های سایت استفاده کرده و پاک کنید ، در صورت ادامه همین روند از نرم افزار AppRemover که مخصوص نرم افزار های امنیتی می باشد استفاده کنید .این نرم افزار را از ادرس زیر دانلود نمایید: http://www.rasekhoon.net/software/show/552898